Klantenservice

Prijzen

Bij ons zijn de verzendkosten altijd bij de prijs inbegrepen. Lekker makkelijk en altijd meteen duidelijk wat u moet betalen voor uw bestelling. Voor alle prijzen geldt dat tikfouten geen recht geven op levering van het product tegen de foutief geplaatste prijs. De BTW is niet bij de prijs inbegrepen.

Onze service waarbij de verzendkosten bij de prijs inbegrepen zijn, geldt alleen voor verzending naar adressen binnen Nederland. Wanneer u uw bestelling in het buitenland wilt laten bezorgen, neem dan altijd eerst even contact met ons op, voordat u uw bestelling plaatst.

Aanbiedingen

Alle aanbiedingen zijn geldig, zolang deze als aanbieding getoond worden op onze website. Bij iedere aanbieding staat de datum waarop de aanbieding afloopt duidelijk vermeld. Aanbiedingen kunnen ook geldig zijn zolang de voorraad strekt. Indien dit het geval is, wordt dat duidelijk aangegeven.

Verzending & Levertijd

Wij besteden de verzending van bestellingen uit aan een gerenommeerde vervoerder. Wanneer uw bestelling en de resulterende pakketten binnen de marges van de UPS pakketdienst voorwaarden vallen, zullen wij de verzending uitbesteden aan de pakketdienst van UPS. Wanneer verzending via de UPS niet mogelijk is, besteden wij uw bestelling uit aan een externe bezorgdienst.

Levertijd

Wanneer uw bestelling geheel op voorraad is, heeft u uw bestelling in de regel binnen 5 tot 10 werkdagen in huis, nadat de betaling voor de bestelling voldaan is, indien u gekozen heeft voor vooruitbetaling. Is uw bestelling niet op voorraad, bedraagt de levertijd in de regel 4 tot 6 weken, nadat u de betaling voor uw bestelling voldaan heeft, indien u gekozen heeft voor vooruitbetaling.

Wanneer een gedeelte van uw bestelling voorradig is, zullen we contact met u opnemen of het voorradige gedeelte van uw bestelling alvast geleverd kan worden. Het resterende gedeelte van uw bestelling zal dan de levertijd van 4 tot 6 weken hanteren.

Niet alle leveranciers zijn bij machte een exact moment van levering te vermelden. In deze gevallen kunnen wij u slechts een indicatie daarvan geven, waar u verder geen rechten aan kunt ontlenen.

Afhalen

U kunt bij uw bestelling ook aangeven, dat u uw bestelling af wilt halen op onze vestiging in Oud-Beijerland. U krijgt dan van ons via de mail of telefoon, indien u uw telefoonnummer aan ons verstrekt heeft in het bestelproces, een seintje wanneer uw bestelling klaar staat om afgehaald te worden. Afhalen is alleen mogelijk, wanneer u het volledige orderbedrag met vooruitbetaling via iDeal of overschrijving voldaan heeft.

Privacy & Veiligheid

De gegevens, die u ons verschaft tijdens het bestelproces, worden alleen gebruikt om uw bestelling te verzorgen. Wanneer u contact met ons opneemt, zullen we uw gegevens alleen gebruiken om u van een tijdige en passende reactie te voorzien. Alle ins en outs van hoe wij uw privacy waarderen en beschermen, vindt u in onze Privacy Policy.

Veilig bestellen en betalen

Het complete bestelproces, betaalproces en het inloggen op en werken met het account, dat u eventueel bij ons aangemaakt heeft, verloopt via een beveiligde verbinding. Deze verbinding biedt versleutelde communicatie tussen u en onze website via een zogeheten HTTPS-verbinding. Wij beschikken hiertoe over een officieel en geldig SSL certificaat. U herkent de beveiligde verbinding aan het website-adres, dat in dat geval met https:// begint, in plaats van het standaard http:// begin ervan.

Garantie & Retournering

Wanneer u aanspraak wilt doen op de garantie van een bij ons aangeschaft product, vormt uw factuur uw garantiebewijs. Wanneer u een persoonlijk account heeft bij ons, zijn de facturen van uw bestellingen altijd eenvoudig opvraagbaar via de website. De garantie geldt alleen bij normaal gebruik van het product. De garantie vervalt direct bij gebleken misbruik van het product, onzorgvuldigheid of verwaarlozing.

7 dagen zichttermijn

Als Nederlandse particuliere klant geniet u van kopersbescherming, zoals deze in de Nederlandse wetgeving staat. De Wet Kopen op Afstand garandeert u een zichttermijn van 7 werkdagen na ontvangst van uw bestelling. Deze kopersbescherming geldt niet voor onze zakelijke klanten, maar wanneer u ontevreden bent over één van onze producten, neem dan direct contact met ons op, zodat we in samenspraak stappen kunnen ondernemen om u zo snel mogelijk van een passende oplossing te voorzien.

Wanneer u als particuliere klant besluit, dat u uw bestelling wilt retourneren en het aankoopbedrag terug wenst te ontvangen, kunt u dit uitsluitend binnen de zichttermijn zonder opgaaf van reden aan ons doorgeven. Wij accepteren alleen retourzendingen, die binnen de zichttermijn via de e-mail of per aangetekende brief bij ons aangekondigd zijn. Tevens accepteren wij alleen retourzendingen, waarbij de producten geen sporen van gebruik of slijtage vertonen en in originele, eventueel gedemonteerde, toestand in de originele verpakking deugdelijk verpakt zijn.

Retouradres

U kunt uw retourzending, uitsluitend na vooraankondiging via de e-mail of per aangetekende brief, versturen naar:

NU Inrichten B.V.
Afd. Retouren & Garantie
Aston Martinlaan 13
3261 NB  Oud-Beijerland

Geld retour ontvangen

Wanneer u een particuliere klant bent en wij uw retourzending geaccepteerd hebben, ontvangt u van ons hiervan bericht en krijgt u binnen uiterlijk 30 dagen het aankoopbedrag terug minus de eventuele kosten, die de vervoerder ons in rekening heeft gebracht voor de retourzending. Wanneer u zelf de retourzending afdoende bekostigd heeft, krijgt u dus het gehele aankoopbedrag zonder inhoudingen teruggestort.

Bestellen

Het bestellen van kantoormeubilair via onze webwinkel verloopt zeer eenvoudig en transparant. Op iedere productpagina bevindt zich altijd een speciale bestelbox, waarin u naast de bestelknop tevens nuttige informatie vindt over het product, zoals de uitvoering, voorraadstatus en levertijdindicatie.

Na het klikken op de bestelknop wordt het product, in de gewenste uitvoering, in uw winkelwagen geplaatst. U kunt de inhoud van uw winkelwagen op ieder gewenst moment bekijken en eventueel wijzigen qua inhoud of bestelde aantallen. Vanuit uw winkelwagen kunt u vervolgens het bestelproces starten.

Bestelproces

Om het bestellen zo eenvoudig en overzichtelijk mogelijk te houden, hebben we voor uw gemak alle bestelstappen in één overzichtelijk bestelscherm opgenomen. De stappen, die wij binnen ons bestelproces kennen, zijn de volgende:

1. Vul uw persoonlijke gegevens in, die wij nodig hebben om uw bestelling te kunnen verzorgen
2. Kies de manier van verzending of geef aan de bestelling af te halen bij ons magazijn
3. Kies de methode waarop u wilt betalen
4. Bekijk en bevestig de samenvatting van de door u bestelde producten en aantallen
5. Geef eventueel nog extra opmerkingen aan en plaats uw bestelling definitief

Na het controleren en definitief plaatsen van uw bestelling krijgt u van ons een bestelbevestiging op het door u opgegeven e-mailadres.

Betalen

Onze Nederlandse klanten kunnen op diverse manieren betalen, waaronder via iDeal of handmatig via een overschrijving. Onze buitenlandse klanten kunnen alleen via overschrijving betalen.

Onze zakelijke klanten hebben tevens de mogelijkheid aan te geven graag op rekening te willen betalen. Na een positief gebleken uitgebreide check door onze financiële administratie, kunt u in het vervolg altijd op rekening bestellen in onze webwinkel. Betalen op rekening vormt ook een mogelijkheid voor onze buitenlandse zakelijke klanten. U bent van harte welkom eens contact op te nemen voor de voorwaarden en de mogelijkheden als zakelijke klanten op Kantoormeubilair.nu

Account & Bestellingen inzien

U kunt een account aanmaken tijdens het bestelproces of op ieder gewenst moment op onze account aanmaken pagina. Een account bij ons biedt u de volgende voordelen:

• Inzage in uw bestelgeschiedenis
• Volg de status van uw bestelling
• U hoeft uw gegevens maar eenmaal in te vullen
• U kunt uw account op ieder gewenst moment verwijderen

Bestellingen inzien & volgen

Wanneer u een account bij ons heeft, kunt u altijd direct uw bestelgeschiedenis en openstaande bestellingen inzien. Tevens kunt u van alle afgeronde bestellingen altijd de bijbehorende factuur in PDF formaat downloaden, mocht u deze kwijtgeraakt zijn.

Wanneer u geen account heeft bij ons, wordt u altijd over de status van lopende bestellingen op de hoogte gehouden via het door u opgegeven e-mailadres. Wanneer u meer informatie over uw lopende of afgehandelde bestellingen wilt ontvangen, moet u daarvoor even contact opnemen met ons.

Account opheffen

U kunt op ieder moment uw account bij ons opheffen. U dient daarvoor eerst in te loggen en op uw persoonlijke account startpagina voor de optie "Account opheffen" kiezen onderaan de pagina.

Algemene Voorwaarden

Onze Algemene Voorwaarden zijn zodanig opgesteld, dat ze een bescherming bieden voor zowel onszelf als ook voor u als onze gewaardeerde klanten.